一、搜索優(yōu)化

　　1、商品基礎(chǔ)屬性優(yōu)化：①商品屬性值：可通過淘寶搜索如“老人機(jī)”關(guān)鍵詞查看，越全淘寶系統(tǒng)認(rèn)知度越高；②上下架時(shí)間：7天為一個(gè)上下架時(shí)間，越接近下架時(shí)間，曝光度越高，熱銷品下架時(shí)間一般為訪客數(shù)高峰期，根據(jù)競爭也可把時(shí)間定在訪客數(shù)低峰期；③發(fā)貨時(shí)間：影響DSR指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際情況設(shè)置；④違規(guī)處罰；⑤客戶投訴。

　　2、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化

　　（1）篩選關(guān)鍵詞：①生意參謀—行業(yè)熱搜詞；②搜索下拉框推薦；③同行寶貝標(biāo)題；

　　（2）組合標(biāo)題；

　　（3）監(jiān)測關(guān)鍵詞進(jìn)店數(shù)據(jù)并調(diào)整優(yōu)化：生意參謀—單品分析—關(guān)鍵詞效果分析—記錄每日關(guān)鍵詞進(jìn)店情況；

　　3、交易數(shù)據(jù)指標(biāo)

　　（1）跳失率：跳失率高，可能是頁面太亂、或產(chǎn)品與標(biāo)題不符、寶貝詳情頁與標(biāo)題不符；

　　（2）訪問時(shí)間：取決于店鋪購買體驗(yàn)和詳情頁設(shè)計(jì)。①過短：詳情頁不好或者產(chǎn)品沒有賣點(diǎn)；②過長：詳情頁優(yōu)化不好，賣點(diǎn)不突出，無法誘導(dǎo)購買；

　　（3）訪問深度：①過低：產(chǎn)品沒有吸引力，客戶沒有瀏覽欲望；②過高：詳情頁用戶體驗(yàn)不好，客戶找不到自己要購買的商品。

　　（4）客單價(jià)：系統(tǒng)個(gè)性化推薦，定價(jià)過高會超出目標(biāo)人群接受能力；

　　（5）重復(fù)購買率：產(chǎn)品綜合能力體現(xiàn)，品質(zhì)、CRM管理。

　　二、直通車

　　1、質(zhì)量得分：①創(chuàng)意質(zhì)量：點(diǎn)擊率、圖片；②相關(guān)性；③買家體驗(yàn)：買家購買體驗(yàn)、賬戶近期關(guān)鍵詞推廣效果；

　　2、投放

　　（1）選詞渠道：①直通車系統(tǒng)選詞工具；②生意參謀搜索詞查詢：行業(yè)熱詞榜、選詞助手；③TOP20w詞表；④搜索下拉框；⑤淘寶排行榜；

　　（2）提升質(zhì)量分：關(guān)鍵詞需要與寶貝標(biāo)題相關(guān)性強(qiáng)；

　　（3）提升創(chuàng)意質(zhì)量：①設(shè)置投放時(shí)間：從生意參謀—買家畫像找到支付時(shí)間分布入手；②設(shè)置投放區(qū)域：尋找點(diǎn)擊率高，轉(zhuǎn)化率好的區(qū)域；前期沒數(shù)據(jù)：工具—流量分析；有數(shù)據(jù)：一些服務(wù)軟件；③優(yōu)化主圖；④優(yōu)化出價(jià)：前幾天出高價(jià)，拉升質(zhì)量分，再階梯降價(jià)，不斷降低PPC；⑤做好買家體驗(yàn)：生意參謀—搜索人群畫像，明確目標(biāo)人群，精準(zhǔn)投放；關(guān)鍵詞低價(jià)+精準(zhǔn)人群高溢價(jià)。

　　三、淘寶客

　　1、傭金計(jì)劃：①通用計(jì)劃；②定向計(jì)劃：面向特定的淘寶客；③如意投計(jì)劃：主要是PC端，移動端較少；

　　2、淘寶客活動廣場（鵲橋）；

　　3、淘寶客招募：①淘寶客聯(lián)盟；②平臺類合作：返利網(wǎng)、淘粉吧、51返利網(wǎng)、利趣；③設(shè)置公開傭金計(jì)劃；④利用后臺數(shù)據(jù)：后臺計(jì)算中心導(dǎo)出結(jié)算表格，通過表格主動添加；⑤發(fā)帖：阿里媽媽會員社區(qū)、派代網(wǎng)、A5站長網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)；⑥阿里V任務(wù)；

　　4、淘寶客維護(hù)：①推廣支持：素材支持、激勵措施、完善售后；②管理工作：聯(lián)系方式、推廣方式、流量大小的表格統(tǒng)計(jì)，便于后期活動由針對性的使用。

　　四、活動運(yùn)營

　　1、活動分類

　　（1）平臺類活動：①全站型活動：618年中大促、雙11、雙12；②入口型活動：聚劃算、淘搶購、天天特價(jià)、淘金幣、免費(fèi)試用、清倉；③類目型活動：418貓寧一起來電、家裝“嘉年華”、零售“吃貨節(jié)”等。

　　（2）自建活動：①主題類活動：五一、十一、周年慶、換季清倉；②產(chǎn)品類活動：以產(chǎn)品為依托，從功能優(yōu)勢，營銷包裝，產(chǎn)品命名上作為素材，比如XX新品首發(fā)；③熱點(diǎn)類活動：社會熱點(diǎn)、近期娛樂熱點(diǎn)、生活熱點(diǎn)作為活動素材；④新模式活動：個(gè)性化定制、跨品類跨行業(yè)聯(lián)合營銷、O2O線上線下聯(lián)合等；

　　2、活動方案模版

　　（1）活動背景：動機(jī)、原因及對店鋪的影響；

　　（2）活動目的和目標(biāo)：闡述活動的目的、意義、需要具備重要性、可行性、時(shí)效性；

　　（3）活動主題；

　　（4）活動客戶群；

　　（5）活動節(jié)奏：預(yù)熱時(shí)間、開始結(jié)束時(shí)間、每個(gè)時(shí)間段內(nèi)的玩法和主推；

　　（6）營銷玩法：活動利益點(diǎn)；

　　（7）活動規(guī)則；

　　（8）推廣投放：投放時(shí)間、投放渠道、投放內(nèi)容、預(yù)算分配；

　　（9）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判：活動預(yù)案，哪些環(huán)節(jié)可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，具體風(fēng)險(xiǎn)是什么，誰來負(fù)責(zé)，對應(yīng)措施是什么？

　　（10）監(jiān)控指標(biāo)：投放渠道監(jiān)控、用戶參與情況監(jiān)控、獎勵發(fā)放監(jiān)控；

　　（11）成本預(yù)估；

　　（12）效果評估：評估活動對網(wǎng)站/產(chǎn)品哪些指標(biāo)是有幫助的，如何體現(xiàn)。

　　五、鉆展

　　1、資源位篩選：①進(jìn)店：點(diǎn)擊率高的展位；②品牌曝光：可競流量多展位；

　　2、流量來源識別：①鉆展：網(wǎng)址中包含trackid=17；②直通車：網(wǎng)址中包含trackid=1；③淘寶客：網(wǎng)址中包含trackid=2；

　　3、投放流程：選擇資源位—制作創(chuàng)意—新建計(jì)劃—設(shè)置投放人群—出價(jià)。

　　4、投放測試：①測試項(xiàng)目：扣費(fèi)形式、資源位、創(chuàng)意選擇、興趣選擇、人群投放、投放時(shí)間、投放區(qū)域、投放出價(jià)、落地頁；②測試指標(biāo)：點(diǎn)擊率、投資回報(bào)率、展現(xiàn)量、轉(zhuǎn)化率；③測試方式：測試一項(xiàng)，其余不變，讓數(shù)據(jù)剔除偶然性，并記錄數(shù)據(jù)反饋；

　　5、高點(diǎn)擊率創(chuàng)意圖

　　（1）創(chuàng)意文案：①促銷文案：突出低折扣，不夠低的話突出金額；②銷量文案；③活動類文案：加入“聚劃算”、“淘搶2”、“雙11”等作為背書。

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