一個(gè)品牌在電商平臺(tái)價(jià)格混亂，造成的影響不僅僅是品牌形象。還可能導(dǎo)致自有店鋪銷量下滑、線上線下的分銷商投訴、品牌招商困難、消費(fèi)者投訴、價(jià)格體系被破壞。當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)低價(jià)亂價(jià)時(shí)，電商渠道的價(jià)格管控是每個(gè)品牌都必須要做的事。當(dāng)然很多品牌本身不做電商，對(duì)于網(wǎng)上的亂價(jià)鏈接也不知該如何處理。這里作者針對(duì)大家抱怨已久的拼多多平臺(tái)如何控價(jià)做一個(gè)簡單的分享。

　　一、拼多多知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴平臺(tái)

　　很多品牌方在發(fā)現(xiàn)拼多多上出現(xiàn)產(chǎn)品亂價(jià)時(shí)，會(huì)找平臺(tái)客服投訴，但是客戶的反饋卻是建議通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)處理。其實(shí)目前主流電商平臺(tái)都是如此，不接受品牌方低價(jià)，未授權(quán)的投訴。因?yàn)橘u家銷售品牌方產(chǎn)品，只要是正品，是不違規(guī)的。所以只能從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的角度去處理。

　　拼多多的知產(chǎn)投訴平臺(tái)受理的投訴方式有以下幾種：

　　商標(biāo)權(quán)：商標(biāo)權(quán)很好理解，賣家違規(guī)使用品牌方的商標(biāo)即可投訴。當(dāng)然需要注意的是，賣家銷售品牌方產(chǎn)品時(shí)，使用品牌商標(biāo)不屬于違規(guī)。常用的投訴理由有商標(biāo)濫用，不正當(dāng)使用，盜用商標(biāo)等，根據(jù)sku情況，選擇對(duì)應(yīng)理由投訴即可。盜圖：盜圖在拼多多的盜圖舉報(bào)通道，可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)的賣家盜圖得太多了，需要單獨(dú)拉一個(gè)通道（笑）。盜圖舉報(bào)其實(shí)不難，難點(diǎn)在于需要提供原圖花絮圖，這里的原圖一定要是相機(jī)直出的圖片，沒有經(jīng)過壓縮，修改的圖片源文件。很多人盜圖舉報(bào)不通過就是圖片沒找對(duì)。著作權(quán)：著作權(quán)其實(shí)也有很多種，最常見的是美術(shù)文字作品侵權(quán)，其實(shí)官網(wǎng)旗艦店也可以作為版權(quán)備案的。美術(shù)文字作品侵權(quán)需要有作品登記證，公開發(fā)表證明，用來投訴盜版產(chǎn)品極為有效。官網(wǎng)/旗艦店版權(quán)也可以用來投訴盜圖，這里不做展開。專利權(quán)：專利分為實(shí)用新型專利，外觀專利，發(fā)明專利。一般多是用實(shí)用新型專利和外觀專利投訴比較有效。購買鑒定：購買鑒定其實(shí)也是商標(biāo)侵權(quán)投訴的一種，主要用于疑似假貨投訴。需要將賣家產(chǎn)品購買回來，制作鑒定報(bào)告，并發(fā)起投訴。

　　二、工商舉報(bào)

　　可以通過平臺(tái)披露賣家信息，將賣家的違規(guī)情況舉報(bào)到賣家所在地的工商局，以此下架賣家的商品。也可以通過12315消費(fèi)者投訴，達(dá)到同樣的效果。

　　三、法律手段

　　通過專業(yè)律所賣家發(fā)送律師函要求停止侵權(quán)行為，下架鏈接。根據(jù)賣家違規(guī)情況，也可直接起訴，通過法律程序解決。

　　四、平臺(tái)規(guī)則打擊

　　針對(duì)少數(shù)頑固低價(jià)賣家，通過大額買貨拍庫存，拒收，退貨等方式干擾賣家經(jīng)營。

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