一、店鋪狀況分析

　　1、從上面這個(gè)淘寶店鋪后臺(tái)圖近五天的數(shù)據(jù)可以看出目前這個(gè)店鋪通過(guò)五大維度來(lái)看表現(xiàn)都不是很好：

　　A、交易：支付買(mǎi)家有一單也是通過(guò)刷單來(lái)的，其它一些產(chǎn)品基本都是0；

　　B、流量：通過(guò)近幾天數(shù)據(jù)查看訪(fǎng)客數(shù)平均每天30來(lái)人，可以發(fā)現(xiàn)店鋪的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都比較低；

　　C、推廣：直通車(chē)推廣就目前來(lái)看是沒(méi)有達(dá)到效果的，比如訪(fǎng)問(wèn)量沒(méi)有提高多少、真實(shí)成交量基本上就幾單，沒(méi)有成交量那么店鋪?zhàn)鲋蓖ㄜ?chē)就沒(méi)有意義了；

　　D、信譽(yù)：目前店鋪信譽(yù)比較低，只有兩顆星，主要是沒(méi)有訪(fǎng)客量及成交量;

　　E、評(píng)論區(qū)：店鋪里很多產(chǎn)品的評(píng)論只有一條，有些產(chǎn)品還沒(méi)有評(píng)論，下面這個(gè)產(chǎn)品成交11單，但評(píng)論只有三條，這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)論及成交量還是最多的了。

　　2、淘寶店鋪PC端首頁(yè)及產(chǎn)品詳情頁(yè)面也是有待優(yōu)化及完善的：

　　A、店鋪首頁(yè)過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有相關(guān)的動(dòng)圖介紹；

　　B、圖片體現(xiàn)不夠一目了然，圖片設(shè)計(jì)不夠清晰，頁(yè)面設(shè)計(jì)也不夠美觀；

　　C、詳情頁(yè)面也沒(méi)有動(dòng)圖介紹，也沒(méi)有模塊化分類(lèi)；

　　D、有些介紹能用圖片展示盡量不要用太多文字；

　　E、PC端詳情頁(yè)面沒(méi)有把客服中心展示出來(lái)（如：售前客服和售后客服聯(lián)系旺旺號(hào)）；

　　F、詳情頁(yè)面還需要更多的優(yōu)化及排版裝修。

　　G、淘寶店鋪中的那個(gè)掌柜賬號(hào)名稱(chēng)“wangwenhong3120”能改成中文是最好的，更容易體現(xiàn)店鋪價(jià)值。

　　二、改變店鋪現(xiàn)狀方法

　　1、做好店鋪各頁(yè)面裝修

　　淘寶店鋪裝修要做到簡(jiǎn)單明了、大方、色調(diào)盡量柔和一些，讓買(mǎi)家進(jìn)來(lái)時(shí)感覺(jué)舒適，這樣做不僅可以增長(zhǎng)了用戶(hù)的停留時(shí)間和訪(fǎng)問(wèn)深度，還能提升店鋪的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。這兩個(gè)數(shù)據(jù)是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，它們提升了，淘寶搜索排名自然就高了。

　　2、做好店鋪寶貝上架及下架時(shí)間

　　首先知道淘寶的寶貝搜索規(guī)則及用戶(hù)上網(wǎng)習(xí)慣，如何讓買(mǎi)家能夠快速的搜索到自己的寶貝才行，淘寶的搜索規(guī)則應(yīng)該是寶貝離下價(jià)的時(shí)間越近，越容易被搜索到。（用戶(hù)正常購(gòu)淘寶習(xí)慣是11:00-16:00，19:00-23:00在這個(gè)時(shí)間段上架是比較合適的）

　　3、寶貝標(biāo)題優(yōu)化

　　結(jié)合生意參謀數(shù)據(jù)反饋，匯總整理寶貝流量詞，根據(jù)寶貝引流詞及轉(zhuǎn)化詞對(duì)寶貝標(biāo)題做出調(diào)整，將引流度高的詞調(diào)整至寶貝標(biāo)題首部，提高寶貝引流度。

　　4、寶貝推薦

　　比如淘寶店鋪中的櫥窗推薦和掌柜推薦是可以利用起來(lái)的，比如快下架的主打商品，去淘寶幫派論壇掌柜等多窗口展現(xiàn)。

　　5、客服

　　客服們的服務(wù)態(tài)度一定要好，給顧客們一種好的感受，會(huì)增加他們的購(gòu)買(mǎi)欲望。另外客服的在線(xiàn)時(shí)間一定要長(zhǎng)，而且還要能及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)們的問(wèn)題，這樣才不會(huì)流失訂單。

　　6、提高店鋪信譽(yù)度

　　前期可以利用刷單數(shù)量，慢慢提高信譽(yù)，在刷單過(guò)程中一定要注意操作細(xì)節(jié)。發(fā)貨時(shí)間要快，盡量做到三天內(nèi)發(fā)貨，有些用戶(hù)是等著急用。

　　7、好評(píng)

　　在用戶(hù)收到寶貝后，可以要用戶(hù)進(jìn)行寶貝的好評(píng)（寫(xiě)一段文字或者配上圖片），好評(píng)多了也是可以提升店鋪銷(xiāo)量的。刷單的可以提醒刷單人收到寶貝后進(jìn)行好評(píng)和打分。

　　8、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　在條件允許的情況下可以做些活動(dòng)，比如確定幾款主打產(chǎn)品，如果平臺(tái)有活動(dòng)能上產(chǎn)品做活動(dòng)，以此吸引客戶(hù)，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

　　三、計(jì)劃實(shí)施步驟

　　目前這個(gè)淘寶店還有很多基礎(chǔ)工作要去做，需要去優(yōu)化，只能通過(guò)第一階段的操作運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)做下階段的計(jì)劃安排。

　　四、團(tuán)隊(duì)配置（這塊后期在配置，現(xiàn)暫寫(xiě)在這里）

　　1、美工：（1人）

　　負(fù)責(zé)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　2、客服：（1人）

　　通過(guò)旺旺號(hào)耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則；為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求。

　　3、推廣專(zhuān)員：（1人）

　　店鋪刷單；直通車(chē)、淘寶客的維護(hù)及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析；淘寶官方活動(dòng)的報(bào)名及后期跟進(jìn)；同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析；負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；負(fù)責(zé)寶貝描述文字的撰寫(xiě)。